Szczczegółowy program zajęć:
I Doskonalenie kompetencji psychologicznych w pracy bibliotekarza
- Psychologiczne uwarunkowania funkcjonowania człowieka w środowisku pracy
- Model przystosowania człowieka do środowiska pracy
- Kształtowanie optymalnych warunków pracy takich jak: oświetlenie, warunki termiczne, hałas
- Uwarunkowania stresu psychospołecznego
- Stres - analiza pojęcia ze względu na współczesne uwarunkowania
- Obciążenie psychiczne w pracy bibliotekarza
- Związek między cechami osobowości człowieka a przezywaniem stresu
- Rola wsparcia społecznego w sytuacji radzenia sobie ze stresem
- Style radzenia sobie ze stresem
- Sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w pracy bibliotekarza (radzenie sobie z tzw. trudnym czytelnikiem)
- Doraźne techniki relaksacyjne umożliwiające obniżenie napięcia
- Wypalenie zawodowe jako jedno z zagrożeń występujących w sytuacji pracy bibliotekarza
- Definicja wyczerpania emocjonalnego
- Wypalenie zawodowe a nadmiernie angażujący kontakt interpersonalny
- Skutki wypalenia zawodowego w pracy bibliotekarza
- Sposoby zapobiegania wyczerpaniu emocjonalnemu
- Budowanie poczucia własnej wartości w kontakcie z czytelnikiem/klientem
- Rola samowiedzy i samooceny w pracy bibliotekarza
- Radzenie sobie z próbami dyskredytowania naszej osoby
- Praca z różnymi grupami czytelników
- Praca z młodym czytelnikiem/klientem
- Praca z czytelnikami starszymi (osobami w okresie późnej dorosłości)
- Typy czytelników i style komunikowania się
- Budowanie skutecznych komunikatów i techniki wywierania wpływu w relacjach interpersonalnych
II Autoprezentacja w kontaktach społecznych -nawiązywanie kontaktu i kreowanie wizerunku
- Motywy dokonywania autoprezentacji
- Charakterystyka samoprezentacji
- Odkrywanie własnych barier autoprezentacyjnych
- Optymalne poziomy odsłaniania własnej osobowości
- Rodzaje ekspresji
- Nawiązywanie kontaktu społecznego
- Rodzaje zachowań autoprezentacyjnych
- Występowanie na forum publicznym (przemawianie)
- Organizacja prezentacji
- Analiza audytorium
- Przygotowywanie wypowiedzi
- Sposoby radzenia sobie z metakomunikatami
- Zwiększanie własnej atrakcyjności
- Sposoby radzenia sobie z tremą w czasie wystąpień publicznych
- Komunikowanie się z różnymi grupami odbiorców
- Sztuka komunikowania z dziećmi
- Inicjowanie i utrzymanie relacji z osobami w okresie wieku średniego i późnej dorosłości
- Strategie wzbudzania sympatii
- Rola kulturowych norm skromności
- Budowanie kompetencji (deklaracje kompetencji; inscenizacje kompetencji)
- Zdobywanie wsparcia społecznego
- Strategie zarządzania wizerunkiem placówki
- Budowanie wizerunku placówki bibliotecznej
- Zasady promocji w środowisku lokalnym działań podejmowanych przez pracowników biblioteki
- Radzenie sobie z sytuacjami samoutrudniania
- Budowanie statusu placówki bibliotecznej
- Zasady prowadzenia rozmowy-wywiadu
- Rola i znaczenie postawy asertywnej w komunikacji interpersonalnej
- Artykułowanie naszych praw w relacjach społecznych
- Budowanie asertywnej komunikacji
- Radzenie sobie z krytyką
- Zamiana stylu komunikacji nieasertywnej w asertywną
- Obrona poczucia własnej wartości
III. Rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych w pracy bibliotekarza
- Przyczyny konfliktów i ich konsekwencje w pracy zawodowej
- Charakterystyczne cechy relacji zawodowych
- Trudności w relacjach z pracownikami i z czytelnikami
- Czynniki wywołujące konflikty
- Negatywne skutki konfliktów w pracy
- Rola konfliktu jako elementu stymulującego motywację
- Rodzaje konfliktów
- Konflikt relacji jako wynik niewłaściwej komunikacji
- Konflikt wartości i jego rola w sytuacji pracy
- Konflikt strukturalny jako nierównomierny podział zasobów
- Konflikt interesów
- Konflikt danych jako wynik odmiennej interpretacji sygnałów komunikacyjnych
- Znaczenie działań podejmowanych w sytuacji konfliktu
- Rola przełożonego
- Style komunikowania się w sytuacji konfliktu
- Redukowanie napięć interpersonalnych
- Znaczenie eskalacji zachowań w sytuacji rozwiązywania konfliktu
- Strategie rozwiązywania konfliktów
- Negocjacje jako sposób rozwiązywania konfliktów
- Rodzaje negocjacji
- Zasady efektywnych negocjacji
- Warunki stosowania strategii negocjacyjnych
- Mediacja
- Szukanie satysfakcjonujących rozwiązań w czasie konfliktu
- Poszukiwanie obustronnych korzyści
- Obrona własnych interesów w sytuacji konfliktu
- Skuteczne strategie wpływania na innych
.png)
