Na zlecenie SBP, które sfinansowało zadanie z grantu FRSI, Polski Komitet Normalizacyjny podjął w roku 2011 prace nad ustanowieniem normy ISO 11620:2008 Information and Documentation – Library Performance Indicators. Podstawą prac był projekt roboczy normy, przygotowany jako jedno z zadań zespołu ds. badania efektywności bibliotek publicznych i pedagogicznych.
Opublikowana w lutym br. norma PN-ISO 11620:2012 Informacja i dokumentacja – Wskaźniki funkcjonalności bibliotek zastępuje PN-ISO 11620:2006. Obecna edycja normy uwzględnia zmiany jakie zaszły w funkcjonowaniu bibliotek w ostatnich latach. Jej obecny kształt to wynik pracy wielu specjalistów tworzących międzynarodowe i krajowe standardy funkcjonalności. Znaczący wpływ na wprowadzenie nowych i weryfikację dotychczasowych wskaźników miało opublikowanie w roku 2007 drugiego wydania podręcznika Roswithy Poll i Petera te Boekhorsta, Measuring quality: performance measurement in libraries.
Norma dostępna jest w sklepie Polskiego Komitetu Normalizacyjnego