Komunikacja e-mailowa - bolączka czy konik bibliotek?

Zapraszamy do lektury artykułu Pauliny Milewskiej pt. „Komunikacja e-mailowa - bolączka czy konik bibliotek?”, który został opublikowany na stronach portalu bibliosfera.net. Autorska stara się w nim odpowiedzieć na pytanie czy biblioteki dobrze radzą sobie z komunikacją internetową, czy może mają z nią problemy?

W sierpniu przeprowadziłam badania komunikacji internetowej do referatu na 15 Konferencję Bibliotek Niepaństwowych Szkół Wyższych. Temat, jaki miałam opracować to “Patologie w komunikacji. Bibliotekarz w Internecie”. Mój pomysł był prosty - wysłać maile do wybranych bibliotek uczelnianych i sprawdzić czy odpiszą, kiedy odpiszą oraz jakiej jakości będą uzyskane odpowiedzi.

Grupa badawcza złożona była z 41 bibliotek uczelnianych (38 szkół państwowych, 2 niepaństwowych) oferujących czytelnikom co najmniej dwa kanały komunikacji internetowej. Postanowiłam, że wyślę do każdej z nich cztery różne zapytania korzystając z czterech fikcyjnych kont założonych specjalnie na potrzeby badania na gmailu.

Czytaj cały artykuł.

Źródło: bibliosfera.net