Spór z instytucją finansową - co robić?

14 grudnia o godzinie 16.00 zapraszamy na webinarium pt. „Spór z instytucją finansową - co robić?" To spotkanie przede wszystkim dla edukatorów finansowych, aby wesprzeć ich w roli przewodników po wiedzy przydatnej w sporze z instytucją finansową. Webinarium potrwa 60 minut.

Klienci instytucji finansowych nie wiedzą, do kogo udać się po pomoc w razie sporu z bankiem czy inną instytucją. Mają też problemy ze sformułowaniem reklamacji. To dwie główne obserwacje przedstawicieli Rzecznika Praw Obywatelskich i Rzecznika Finansowego poczynione w trakcie spotkań informacyjnych dla posiadaczy kredytów „frankowych”. W trakcie webinarium opowiemy jak działa system wspierania konsumentów walczących o swoje prawa z instytucjami finansowymi, jakie są możliwości uzyskania bezpłatnego wsparcia, o czym warto informować osoby, które chciałyby złożyć reklamację.

Ekspertami będą Agnieszka Jędrzejczyk z biura Rzecznika Spraw Obywatelskich i Marcin Jaworski, ekspert ds. komunikacji i edukacji w biurze Rzecznika Finansowego.

Aby wziąć udział w webinarium, należy się wcześniej zarejestrować pod adresem: https://frsi.clickmeeting.pl/spor-z-instytucja-finansowa-co-robic/register

Źródło: PRB