Biblioskan - Tajemniczy klient

„Tajemniczy klient”, kontrolujący jakość usług w sieciach handlowych czy bankach to nic zaskakującego. Teraz czas na „tajemniczego czytelnika”, który wiosną 2015 r. odwiedził wszystkie łódzkie biblioteki publiczne. Jego zadaniem było m. in. sprawdzenie, czy możliwe jest wypożyczenie nowości wydawniczych, jak wyglądają łódzkie książnice oraz czy bibliotekarze są skorzy do pomocy i jak zachowują się w tzw. sytuacji trudnej.

Czytaj całość.

Źródło: Lustro Biblioteki