Ilościowe i jakościowe metody badania satysfakcji użytkowników bibliotek - webinarium

Serwis Elektroniczna Biblioteka Pedagogiczna SBP planuje na przełomie kwietnia i maja 2015 r. realizację bezpłatnych webinariów poświęconych zagadnieniom ilościowych i jakościowych metod badania satysfakcji użytkowników bibliotek.

Proponowane tematy webinariów:

• Badania ankietowe - kwestionariusz ankiety dla wszystkich typów bibliotek – projekt Analiza Funkcjonowania Bibliotek
• Metoda SERVQUAL
• Metoda Mystery Shopping

W trakcie webinariów zaprezentowane zostaną narzędzia, metodologia oraz przykłady wyników badań satysfakcji użytkowników bibliotek. Osoby zainteresowane udziałem w webinariach prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety. Zebrane za pomocą ankiety informacje posłużą organizatorom do ustalenia optymalnych dla Państwa godzin realizacji spotkań i zebrania grupy uczestników. Ze względów technicznych grupy nie mogą liczyć więcej niż 50 osób.

Zapraszamy do wypełniania ankiety.

nad. Redakcja serwisu Elektroniczna Biblioteka Pedagogiczna SBP